spoločnosti 4from media, s.r.o.  pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu na www.modramacka.sk.

 

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.modramacka.sk je spoločnosť 4from media, s.r.o, Nezábudková 5, 821 01 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 39182/B, IČO: 35 976 063, DIČ: 2022117966, IČ DPH: SK2022117966. Osobou zodpovednou za prevádzku internetového obchodu je Denisa Machalíková, machalikova@4frommedia.sk.

Adresa prevádzky: 4from media, s.r.o., M. Hodžu 393/5, 971 01 Prievidza. 

Kupujúci je povinný vopred sa oboznámiť Obchodnými podmienkami. Odoslaním elektronickej objednávky dáva kupujúci súhlas s Obchodnými podmienkami a vyhlasuje, že sa s nimi dôkladne oboznámil.

V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.modramacka.sk zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.. V prípade ak je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.modramacka.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník.   

 

II. DEFINÍCIE POJMOV

Predávajúcim je spoločnosť 4from media, s.r.o., so sídlom Nezábudková 5, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 01, IČO: 35 976 063, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č. 39182/B, IČ DPH: 2022117966. Obchodná spoločnosť bola založená zakladateľskou listinou zo dňa 16.01.2006 podľa § 57, §§ 105-153 Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov.

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá na základe objednávky uzatvorila zmluvný vzťah s predávajúcim.

Tovarom sú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu.

Elektronickou objednávkou (ďalej len „objednávka“) sa rozumie vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare z ponuky obchodu a cene tohto tovaru alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho obsahujúci uvedené informácie. 

Internetovým obchodom sa rozumie obchod uskutočňovaný prostredníctvom stránky www.modramacka.sk.

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

III. OBJEDNANIE TOVARU

Objednanie tovaru kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Po odoslaní objednávky, bude na e-mail kupujúceho zaslané potvrdenie objednávky. Potvrdením objednávky predávajúcim, vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim kúpna zmluva. 

Obsahom emailu o potvrdení objednávky je:

• informácia o prijatí objednávky
• dátum uskutočnenia objednávky
• číslo objednávky
• platobné podmienky
• súhrn objednávky (objednaný tovar) a jeho celkovú cenu k úhrade
• identifikačné, fakturačné a dodacie údaje kupujúceho.

Na potvrdzujúci email nie je potrebné odpovedať. Kupujúci tak môže urobiť v prípade, ak má záujem o doplňujúce informácie, prípadne objednávku upraviť alebo zmeniť.       

Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar uhradiť celú kúpnu cenu a dopravné náklady podľa platných obchodných podmienok na území SR.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s veľkostnou tabuľkou ním zvoleného a objednávaného tovaru.

Odoslaním objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia týchto Obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke.

Pred samotným odoslaním objednávky z kreátora tenisiek má kupujúci možnosť uložiť a stiahnuť si náhľad objednávaného tovaru do svojho elektronického zariadenia, z ktorého uskutočňuje objednávku, za účelom oboznámenia sa s finálnym vzhľadom tovaru, a  to najmä pri individualizovanej objednávke na mieru podľa voľby kupujúceho.

Objednávku je možné zrušiť mailom najneskôr do 24 hodín od jej odoslania na adrese info@modramacka.sk.

Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu vráti uhradenú sumu v plnej výške, a to najneskôr do 14 pracovných dní, alebo mu ponúkne náhradný tovar. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne alebo neúplne uvedené kontaktné údaje, nedostupnosť kupujúceho).

Kupujúci je povinný uviesť do objednávky všetky povinné údaje. Objednávka môže byť realizovaná prostredníctvom:

1. vyplnenia elektronického objednávkového formulára,
2. alebo zaslaním emailu na emailovú adresu info@modramacka.sk

Objednávka tovaru musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Kompletnú poštovú adresu pre doručenie tovaru (ulica, číslo, mesto, PSČ)
• Telefónne číslo 
• E-mail
• Presný názov tovaru, farbu tovaru, veľkosť tovaru
• Počet kusov z každej položky tovaru

Objednávka pre právnické osoby musí obsahovať aj:

• Názov spoločnosti
• IČO, DIČ a ak je platcom DPH, tak aj IČ DPH spoločnosti
• Kontaktnú osobu
• Fakturačnú adresu (ak je iná ako adresa dodania)

 

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci môže na území Slovenskej republiky vykonať úhradu za objednaný tovar nasledovným spôsobom:

1. hotovosťou pri osobnom prevzatí tovaru na adrese prevádzky: M. Hodžu 393/5, 971 01 Prievidza.
2. bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho vedený v Československá obchodná banka, a.s., č. účtu: 4019777547/7500, IBAN: SK5375000000004019777547 variabilný symbol: číslo objednávky kupujúceho. Pri platbe bezhotovostným prevodom sa za dátum zaplatenia považuje dátum pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. 
3. platbou na faktúru so splatnosťou 7 dní - platí iba pre veľkoodberateľov a iba na základe vopred uskutočnenej dohody.
4. platobnou kartou - po vytvorení objednávky budete presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu GP Webpay. Po zadaní potrebných a správnych údajov a autorizácii platby, platba prebehne okamžite. Podporujeme bezpečné platby.
5. dobierkou - kupujúci platí za tovar kuriérovi pri preberaní tovaru

Kupujúci je povinný zaplatiť za objednaný tovar do 7 dní od potvrdenia objednávky. Ak kupujúci neuhradí objednaný tovar do 7 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na emailovú adresu kupujúceho formou emailu o storne objednávky. Odstúpením od zmluvy zaniká zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim.

Daňový doklad - vyúčtovacia faktúra bude priložená k objednanému tovaru. Fakturovaný bude objednaný tovar a prepravné náklady. 

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru uvádzaných na internetovej stránke www.modramacka.sk. Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru. 

 

V. DODACIE PODMIENKY

Objednaný tovar bude kupujúcemu zaslaný najneskôr do 14 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky a jej úhrady.

Spotrebiteľ súhlasí s primeraným predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V takomto prípade však bude kupujúci o zmene dodacej lehoty okamžite informovaný.

Objednaný tovar bude odoslaný kupujúcemu niektorým zo zvolených spôsobov:

1. zmluvnou kuriérskou spoločnosťou DPD (Direct Parcel Distribution SK, s.r.o.)
2. kuriérom spoločnosti Slovenská pošta, a.s.
3. osobne na prevádzke v Prievidzi
4. na Vami zvolenom výdajnom mieste Zásielkovne

Tovar bude kupujúcemu dodaný v čo najkratšom čase od jej odoslania. O odoslaní objednávky je kupujúci informovaný emailom. 

Predávajúci odosiela tovar dôkladne zabalený. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzicky obal. V prípade akéhokoľvek poškodenia obalu je kupujúci oprávnený balík neprevziať alebo prevziať a otvoriť ihneď pred doručovateľom. V prípade zistenia poškodenia vnútorného obsahu je potrebné hneď na mieste spísať s doručovateľom reklamáciu a poškodenie dôkladne nafotiť. Ak kupujúci zistí, že obsah zásielky je nepoškodený, môže ju aj naďalej prevziať. V prípade nedodržania uvedeného postupu a zistenia poškodenia obsahu po jeho prevzatí od doručovateľa nebude ďalšia reklamácia uznaná.  

Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie kupujúcim.

Prepravné náklady si bude kupujúci účtovať v paušálnej výške 4,00 EUR bez DPH (4,80 EUR s DPH), ktoré zahŕňajú ochrannú obálku, kartón alebo iný obalový materiál, balné, poistenie tovaru a poštovné.

Zásielky, ktoré budú predávajúcemu vrátené ako nevyzdvihnuté, zašle predávajúci opätovne len na vyžiadanie kupujúceho a kupujúci je povinný znášať náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.

V prípade, že si kupujúci neprevezme objednaný tovar, je predávajúci oprávnený po predchádzajúcom upozornení objednaný tovar predať inému záujemcovi.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (DPD alebo Slovenská pošta)
2. oneskorené doručenie alebo nedoručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou alebo kontaktnými údajmi kupujúceho,
3. poškodenie zavinené doručovateľom (DPD alebo Slovenská pošta). V prípade poškodenia obalu, nie je kupujúci povinný tovar prevziať a je povinný reklamovať poškodenie  priamo u doručovateľa. Ak sa kupujúci rozhodne tovar aj napriek poškodeniu obalu prevziať, stráca možnosť reklamácie poškodeného tovaru u predávajúceho. 

 

VI. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCVA

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, jeho prevzatím.

 

VII. ZÁRUKA ZA AKOSŤ + REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Predávajúci poskytuje na objednaný tovar záruku 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom dodania tovaru. Pri údržbe a používaní tovaru je kupujúci povinný riadiť sa návodom na použitie, ktorý je súčasťou dodávaného tovaru. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia tovaru, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, používaním alebo ošetrovaním tovaru kupujúcim.

Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť bezprostredne pri jeho prevzatí.

V prípade zistenia poškodenia tovaru, je kupujúci povinný zaslať v lehote 2 dní od prevzatia tovaru predávajúcemu reklamáciu tovaru:

1. písomne na prevádzku spoločnosti:

4from media, s.r.o.

Milana Hodžu 393/5

971 01 Prievidza

 

2. alebo elektronicky na e-mailovú adresu: info@modramacka.sk.

Kupujúci je povinný v reklamácii popísať zistené poškodenia, uviesť číslo objednávky a priložiť fotografiu poškodeného tovaru. Neskoršie reklamácie zjavných poškodení nebudú predávajúcim uznané. Poškodený tovar je kupujúci povinný zaslať až na výzvu predávajúceho.

V prípade oprávnenosti reklamácie kupujúceho a následnej výmeny tovaru za nepoškodený tovar, bude vymenený tovar kupujúcemu dodaný bez ďalších poplatkov za poštovné a balné.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené kupujúcim.

Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Skutočná farba tenisiek a iného spotrebiteľom vybraného tovaru sa môže mierne líšiť, v závislosti od nastavenia monitora spotrebiteľa a osvetlenia v miestnosti. Oprávnenou reklamáciu nie je ani žiadosť spotrebiteľa ako kupujúceho o výmenu tovaru z dôvodu inej predstavy spotrebiteľa o ním vybranej farbe v realite.

V prípade oprávnenosti reklamácie, má kupujúci v nasledovnom poradí nárok na:

1. odstránenie poškodenia opravou tovaru,
2. dodanie náhradného tovaru,
3. primeranú zľavu z ceny tovaru,
4. odstúpenie od zmluvy, viď čl. VIII.

V prípade objednania tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa ako kupujúceho (napr. doplnenie mena, názvu firmy, voľba farieb šnúrok, voľba farebnej  kombinácie na teniskách a podrážkach, aplikácia špeciálneho individuálneho dizajnu, vlastného obrázka/motívu a pod.) nemá kupujúci nárok na výmenu tovaru z dôvodu nesprávnej veľkosti za iný tovar alebo za tovar inej veľkosti.  Oprávnenou reklamáciu nie je ani žiadosť spotrebiteľa ako kupujúceho o výmenu individualizovaného tovaru podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa ako kupujúceho (vrátane tovarov zo sekcie Kreátor tenisiek) za inú veľkosť.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne listom alebo elektronicky, resp. rovnakým spôsobom akým bola reklamácia podaná.  

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

 

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo v zmysle ustanovenia § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14  dní od prevzatia tovaru.

Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Predávajúci je povinný :

1. prevziať tovar späť,
2. vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. V prípade, ak výrobok plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a bol vadný, znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúci.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Spotrebiteľ ako kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak bol dodaný tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa ako kupujúceho (napr. doplnenie mena, názvu firmy, voľba farieb šnúrok, voľba farebnej  kombinácie na teniskách a podrážkach, aplikácia špeciálneho individuálneho dizajnu, vlastného obrázka/motívu a pod.). V prípade internetového obchodu www.modramacka.sk ide o produkty zhotovené na mieru v prípade výroby tričiek (vrátane tovarov zo sekcie Firemné tričká), tenisiek (vrátane tovarov zo sekcie Kreátor tenisiek), mikín, rúšok a iného textilu s vlastným motívom.

Skutočná farba tenisiek a iného spotrebiteľom vybraného tovaru sa môže mierne líšiť, v závislosti od nastavenia monitora spotrebiteľa a osvetlenia v miestnosti. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, ani ak ako dôvod kupujúci uvedie inú predstavu o ním vybranej farbe v realite.

Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný dodržať nasledovné podmienky.

1. Zaslať do 14 dní od prevzatia tovaru oznámenie o odstúpení od zmluvy, a to buď písomne na adresu sídla spoločnosti alebo elektronicky na emailovú adresu info@modramacka.sk s textom podľa formulára s názvom Odstúpenie od zmluvy alebo si vytlačte a vyplňte nasledovný formulár ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. Formulár treba vlastnoručne podpísať a uviesť dátum.
2. Doručiť tovar na adresu prevádzky spoločnosti do 14 dní od prevzatia tovaru v pôvodnom obale. Tovar nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený, kompletný s originálnym dokladom o kúpe.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.

Pre odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, platia primerane ustanovenia o zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi vyššie uvedené platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi vyššie uvedené platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

 

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť 4from media, s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi, podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Zaobchádzanie s osobnými údajmi sa riadi Zákonom o ochrane osobných údajov a ostatnými právnymi predpismi platnými na území SR. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje prostredníctvom svojich zamestnancov a spolupracovníkov, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou, boli preškolení o právach a povinnostiach v oblasti bezpečnosti spracúvania osobných údajov a o zodpovednosti za ich porušenie. Pre zaistenie niektorých konkrétnych operácií sú využívané služby a aplikácie sprostredkovateľov, ktorí sú v súlade s platnou legislatívou. 

Viac o ochrane osobných údajov sa kupujúci dozvie v samostatnej záložke Ochrana osobných údajov.  

 

X. RIEŠENIE SPOROV

Kupujúci ako spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Kupujúci ako spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ak predávajúci na jeho žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

Kupujúci ako spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom nasledovnej platformy alternatívneho riešenia sporov: https://webgate.ec.europa.eu/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

 

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky bez upovedomenia kupujúceho. Každá vykonaná zmena bude uskutočnená v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Práva a povinnosti kupujúceho sa vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 9.apríla 2021.